济南:格力空调外机太响 市民一扫码竟发现“早买”半年

编辑:济南新闻广播网
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发布时间:2017-09-27 16:08:23
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    26日,市民杨先生反映,他2012年12月购买的格力空调,近期发现空调外机声音异常,客服人员到家中维修时,扫码查询内部系统发现,此空调在2012年5月就被销售。对此,格力客服人员表示,已将情况记录,随后会有相关工作人员与杨先生联系,协商处理此事。

  2012年12月,杨先生在旅游路格力空调专卖店购买2台空调。“我当时买了1台柜机,1台挂机。安装后虽然柜机的声音有点大,但是也没有太注意。”杨先生介绍,因工作原因很少入住。

  今年,杨先生住进去后本想在夏天能用上空调,没想到却出了问题。“其实并不是我发现的,是小区的物业找到我,说我家的空调外机声音影响邻居生活了。”杨先生称,为此专门去邻居家试过,确实噪音很大。

 

  随后杨先生拨打格力客服电话,“来了2个维修工人,他们检查空调时好像是扫了一个码,然后告诉我这个空调在2012年5月份就销售了,并不是我12月份的购买日期。”而且空调检查除了外机声音较大外,没有其他问题。

  为此,杨先生向从事空调销售行业的朋友咨询得知,他可能是买到了“工程机”。“有一种空调是专门的工程机,对外机的噪音要求不高。如果某个工地上订了一些,但是实际没有要那么多,剩下的就有可能被普通顾客买走,估计我的就是这种机器。”

  “我的要求其实很简单,给我换个空调,或者换个没有这么大噪音,正常的外机都可以。”杨先生表示,格力空调有6年保修时间,自己属于正常的要求,“可现在格力也没给我个明确的答复。”

  随后记者致电格力客服,工作人员在了解情况后表示,空调外机上的确有条形码,由销售商向厂商反馈,“但我们绝对不会出售二手机器,现在把这个情况记录上报,随后会有工作人员与杨先生联系,上门查看并处理此事。”

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