桓台:合同明确不收场地费 婚礼后却被强收4000元

编辑:济南新闻广播网
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发布时间:2018-02-05 19:10:36
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 近日,桓台县工商局接到济南退休老师黄女士的投诉,称其儿子十月份在桓台县某酒店举行了婚礼,婚礼结束后酒店方面强行收取了4000元的场地费,消费者多次索要未果,请求协调解决。

接到投诉后,桓台县工商局立即联系双方当事人,依法进行调解 。据消费者黄女士介绍,他们与酒店签订了合同,不收场地费,没想到婚礼结束后结账的时候,却被要求交付4000元的场地费。这让黄女士非常不解。而据酒店方面介绍,按照惯例,在其酒店办婚礼的消费者若使用他们合作的婚庆公司的话可以不收消费者的场地费。如果不使用酒店合作的婚庆公司的话,消费者就需要交付酒店四千元的场地费。但是由于十月份在酒店办婚礼的顾客比较多,酒店与婚庆公司并没有对接好,由此导致了分歧的发生。

按照合同条款,酒店不应收取黄女士4000元场地费。考虑到黄女士家住济南,因该投诉已从济南赶往桓台两次,路途遥远加之身体不好,桓台县工商局工作人员积极协调商家,通过反复的沟通调解,最终商家同意退还消费者场地费4000元,并承担消费者来往路费124元。

消费者黄女士在拿到商家的赔偿后,对工商工作人员表示感谢。

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